????本報訊（羅原麗 大連新聞傳媒集團記者陳雨萌）近日，甘井子區市場監管局以“共促消費公平，助力營商環境”為主題，開展線上線下消費維權活動。投訴舉報中心對各領域投訴舉報情況進行分析統計，結果顯示，2021年中心接到汽車類投訴1435件，同比下降7.78%，有效投訴1248件，受理率為86.97%。在受理的投訴中，協議和解成為解決汽車消費投訴的有效方式，調解達成協議的占75.96%，為消費者挽回經濟損失103萬元。

????2021年汽車類投訴按性質分類，質量問題占31.08%，合同問題占22.51%，售后服務問題占16.66%，宣傳問題占14.28%，捆綁銷售問題占5.71%，價格問題占5.09%，其他占4.67%。涉及二手車投訴445件，有效投訴378件，同比增長18.13%，二手車行業仍然缺乏相對完善的規范，線上線下交易經營都存在一定風險。二手車投訴主要集中于交易車輛信息不真實，如合同協議約定非事故車，實際交付的車輛系事故車、車輛里程數與實際不符，部分經營者存在收取續保押金或按揭手續費等問題。

????甘井子區市場監管局提示消費者，在選購汽車時應注意了解汽車的功能、車型、配置、價格以及商家額外收費項目等重要信息，經營者口頭承諾要簽訂在合同上。對于加價銷售或收取額外費用，對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險等問題，可向商務部門反映。對于隱瞞商品真實情況、對商品或服務作虛假或引人誤解宣傳、欺詐消費者等問題，消費者要注意保存憑證及證據，通過12315熱線進行投訴舉報。